智能门锁困人、自动开锁等频发！中消协发布选

10月8日消息，近年来电子门锁大幅普及，很多消费者都开始选择智能化的电子门锁，可以摆脱忘带钥匙的烦恼，甚至还能和智能家居联动，极大的提高便捷度和舒适度。

以往有些电子门锁的质量问题却成为消费者投诉的焦点， 电子门锁故障困人 和 门锁异常开启防盗性差 是消费者反映最为突出的两大问题。

十月是装修的黄金季节，也是电子门锁的消费旺季，中消协专门发布了一篇选购诀窍，帮助消费者避坑。

具体如下：

1 查资质

购买电子门锁时注意查看产品标签上产品名称、生产厂名厂址、执行标准等内容是否完整，产品合格证、说明书、保修单等是否齐全，拒绝购买 三无 产品。

选购符合国家标准《GB 21556-2008锁具安全通用技术条件》《GA/T374-2019 电子防盗锁》《GA/T701-2007 指纹防盗锁通用技术条件》《JG∕T394-2012 建筑智能门锁通用技术要求》等标准的产品。

2 看说明

选购时要看产品的说明书，智能门锁的规格尺寸、安装孔距离等，这些规格参数与智能门锁的安装和使用有着密切的关系，如果尺寸不合适，则会导致无法安装和使用。

-选购时了解产品的使用方法、注意事项，选购具有应急开启功能的电子门锁，以便应急情况下使用。

-选购具有输入错误报警和防破坏报警功能的电子门锁，当连续多次实施错误操作或防护面板遭受外力破坏时，电子门锁应有相应报警信号提示。

3 重应用

在选购产品时，要切记保持理性，减少推销广告的影响，综合考虑产品的性能、质量、品牌等因素，根据个人需要，合理购买适合自己需求的电子门锁，确保选择与自身需求相匹配。

不要只看价格的高低和商家宣传，盲目追求时尚或新奇的功能。

4 留凭证

保留好购买凭据，如发票、购物小票、商品明细清单等，在使用过程中发现商品质量问题，及时与厂家售后部门联系，取得售后服务。

如厂家拒绝提供售后服务，可以向行政部门或者全国消协智慧315平台投诉。